Nota Pessoal 01 - À mercê da EDP

(Texto alterado para aumentar a sua clareza, ofuscada antes pela minha frustração com a EDP.)

Enquanto cliente, externo à equipa técnica, resolvi classificar as minhas intervenções neste blog como Notas Pessoais. A minha primeira Nota Pessoal relata a frustração de alguém que tem que lutar contra a inércia desse gigante monopolista chamado EDP.

Ainda antes de levantar a licença para construir na Camara Municipal da Arruda-dos-Vinhos, fiz junto da EDP o pedido de ligação à rede eléctrica. Já lá vão dois meses. Não fazia ideia da batalha que teria que travar, e ainda travo, para conseguir ser cliente da EDP.

Ao pedir a ligação à rede, entreguei todos os documentos pedidos, incluindo planta de localização do local e planta de localização do ponto de entrega de electricidade. De nada serviu.

Os técnicos obviamente não olham para os documentos e repetidamente me telefonam para saber 'onde é aquilo'. E a EDP, antes de se dignar a apresentar um orçamento do custo da ligação ou de sequer informar se a ligação subterrânea é possível (muitas vezes, por razões técnicas, não o é), exige que no terreno tudo esteja preparado para fazer a ligação à rede, neste caso de modo subterrâneo que tem algumas diferenças à ligação mais comum de modo aéreo. A possibilidade de se pedir um orçamento comparativo entre ligação aérea e subterrânea ou mista também não parece existir.

Mas as dificuldades e a prepotência de quem não tem que competir por clientes não se fica por aí.

O equipamento necessário no terreno para se fazer a ligação não é igual – sabe-se lá porquê – em todo o lado, varia de zona para zona. Ora, a EDP limita-se a informar o cliente que falta equipamento no terreno mas recusa-se, terminantemente, a enumerar que equipamento falta e/ou a permitir o contacto com os técnicos no terreno para esclarecer estas dúvidas.

Ao reles mortal resta ir pagando sucessivas visitas do electricista para ir mudando equipamento e esperar que desta vez tenha acertado. Ou, quando a frustração cresce exponencialmente, como foi o meu caso após a quarta visita técnica, resta ir a uma loja EDP, gritar, gritar muito, pedir o livro de reclamação, etc., para ao fim de 45 minutos nos dizerem que afinal, num acto de magia, está ali tudo no computador - nunca nos relatórios que enviam para casa para o cliente. Mas como gato escaldado de água fria tem medo, desta vez, após as últimas alterações feitas pelo electricista, deixei uma simpática missiva – ver foto – aos técnicos da EDP para terem a amabilidade de me informarem do que falta/está errado. Mas se o meu número serve para saber 'onde é aquilo', parece não servir para dar informações.

Finalmente, e se a ligação subterrânea não for, tecnicamente, possível ou eu a considerar excessivamente cara? Então aí resta começar tudo de novo, mudar a instalação de recepção e ir desperdiçando mais tempo de obra e energia.

E assim vai o mercado energético em Portugal. Resta-me respirar fundo, investir em energias renováveis no futuro muito próximo e esperar que, como aconteceu com a PT, eu possa finalmente mudar de fornecedor, provavelmente para uma competidor credível espanhol.